Programma van Najaarscongres #Kortom

Communicatie vertrekt altijd vanuit diepere menselijke drijfveren en speelt in op de relaties tussen mensen. Ook een organisatie heeft de kenmerken van een mens. Nieuwe organisatiemodellen ontwikkelen of digitalisering zijn geen doel op zich, maar het zijn krachtige instrumenten om langdurige relaties te bouwen.

Hoe pak je dit aan? Jonathan Verheire (Callebaut Collective) schetst het denkkader van ‘Act Human’. Hij toont waar het nu fout loopt, hoe je - als Human Activator – kan investeren in langdurige relaties en hoe communicatie nog meer een collectieve opdracht wordt.

Je moet regelmatig grafische vormgevers aansturen? Je wilt beter communiceren over lay-out en vormgeving met specialisten? Een gemeenschappelijke taal helpt je om met grafici beter te communiceren over designnoden.

Thomas Van Ryckeghem en Tim Vandervaeren schetsen het perspectief van opdrachtgevers én designers. Ze gaan in op de basisprincipes van vormgeving en de aanpak van grafisch sterk werk. Je krijgt tips en tricks om jouw grafische ontwerpen nog beter te maken.

Jouw internationaal paspoort verlengen? Een selectie van interessante vrijetijdsactiviteiten op maat? De stad Antwerpen zet in op de digitale toekomst en werkt aan één overzichtelijke ‘native app’, het continu verbeteren van antwerpen.be en aan een consistent en geconnecteerd digitaal landschap met de klant centraal.

Kirsten Gysels en Saskia Videler (stad Antwerpen) vertellen hoe de stedelijke websites en de app vorm krijgen. Ze onderstrepen het belang van content design, UX en gebruikersonderzoek als basis om de digitale strategie te vertalen in toepassingen met een directe meerwaarde. Ook geven ze concrete tips over hoe je dit kan aanpakken, zelfs met een klein team of een eenpersoons-team.

Kondig je de reorganisatie aan als een bezuinigingsmaatregel of als een investering in mensen? Ga je feesten met vrienden of is het tijd om je sociale contacten aan te halen? Als je mensen wilt overtuigen, dan doe je het beter direct goed.

In de keuze van de juiste woorden schuilt een belangrijke kracht. Ook jij kunt leren hoe je taal inzet om een boodschap krachtig en duidelijk te laten overkomen. Lindi Boeije (Taalstrategie) helpt je om een inhoudelijk verhaal met een krachtig frame te communiceren.

Beelden zeggen meer dan woorden. Daarom werkt de stad Halle stapsgewijs aan een communicatiebeleid met meer plaats voor video en reportages. Hoe pak je dat aan met beperkte middelen? Wie doet wat en met welk resultaat?

Jellina Vanderheijden (stad Halle) vertelt hoe video’s belangrijker worden om te communiceren naar burgers. Ze licht ook het vernieuwingsproces van het stadsmagazine Info Halle toe. Nathalie Lievyns en Eva Roels (stad Oudenaarde) geven meer toelichting bij de virtuele rondleiding langs de belangrijkste bezienswaardigheden in de stad, een combinatie van 360° foto’s en levendige dronebeelden

We zijn met dit congres te gast in het nieuwe provinciehuis in Antwerpen. Het gebouw is niet enkel het neusje van de zalm op vlak van energie, comfort en toegankelijkheid. Het inspirerende gebouw is ook een visitekaartje voor een efficiënte en digitale organisatie.

De bouw van het nieuwe provinciehuis en de verhuis van de diensten vergde heel wat communicatie. Tijdens een rondleiding hoor je van Hilde Verhelst meer over de manier waarop omwonenden en personeel – via verhuisambassadeurs - werden geïnformeerd over en voorbereid op het nieuwe provinciehuis.

Voor kleine organisaties klinken theorieën over merken en klantgerichtheid vaak hol en onbereikbaar. Toch kan je ook zonder grote communicatiedienst kleine en doordachte stappen zetten om de dienstverlening naar jouw burgers, klanten of stakeholders te verbeteren.

Katlijn Voordeckers (Opmerkelijk) vertaalt de theorie in een behapbare en concrete aanpak die de connectie met jouw doelgroepen opmerkelijk kan verbeteren. Aan de hand van 7 uitdagingen leert ze je om een betere klantbeleving te creëren, op maat van kleine organisaties die groots willen zijn.

Iedereen wil gezien en gehoord worden. Is het ouderwetse drukwerk daarbij niet stilaan een anachronisme? Willen mensen nog brieven ontvangen? Ondanks het toenemende belang van digitale communicatie is de kracht van papier nog niet verdwenen.

Welke plaats kan drukwerk innemen in jouw communicatiestrategie? Tatjana Raman en Katrien Merckx leggen uit en tonen voorbeelden van hoe je printmail inzet voor een maximale impact, ook bij jongeren.

De energieprijzen swingen de pan uit en het einde is nog niet in zicht. Steeds meer organisaties willen dat hun medewerkers of doelgroepen energiezuiniger gaan leven en zetten communicatie-acties op om te informeren en te stimuleren tot ander gedrag.

Hoe kan je communicatie inzetten om energiezuiniger te leven? Is het zinvol om interne of externe energiecampagnes te voeren? Hoe pak je dat aan? We gaan hierover in gesprek met Jorn Craeghs en Karim Cherroud.

Hoe breng je stakeholders in kaart en betrek je hen bij de besluitvorming? Op welke manier kan je communicatie meer structureel inbouwen in het beleid? Eenvoudige antwoorden zijn er niet. Maar, het zijn wel belangrijke vragen bij de opmaak van een meerjarenplan of bij complexe beleidsprocessen.

Machteld Weyts (Billie Bonkers) en José Ling (Spilter) gaan met jou in gesprek over de aanpak van stakeholdersmanagement en communicatie in beleidsprocessen. Je hoort meer over CB-link en ‘De versnellingskamer’ als instrumenten waar je ook zelf mee aan de slag kan gaan.