Programma van Congres De Helden van Kortom

De wereld bevindt zich op een keerpunt. Het oude normaal lijkt stilaan op z’n einde te lopen, het gevoel overheerst dat we op een andere manier verder moeten. We kennen uitdagingen zoals klimaatverandering, AI of migratie al langer maar elke pandemie, ramp of conflict versnelt dit proces. Hoe moeten we verder als de oude spelregels niet langer gelden?

Toch kan je als communicatiemedewerker ook hoopvol naar de toekomst kijken. Jo Caudron brengt de belangrijkste disrupties in kaart en toont de patronen. Voor de uitdagingen en onzekerheden schetst hij een model met duurzame en innovatieve oplossingen. Zo worden bedreigingen ook kansen voor jouw communicatiebeleid en -aanpak.

Mondiale crisissen hebben een belangrijke impact op lokale besturen: tijdens de coronacrisis of bij de opvang van Oekraïense vluchtelingen was dat overduidelijk. Het doet ons nadenken over de toekomst van de lokale democratie en de werking van het lokaal politiek model vandaag.

Hoe zal de relatie tussen de burger, middenveld en lokale overheid verder evolueren? Herwig Reynaert schetst toekomstscenario’s voor lokale besturen met de rol van gemeenteraadsleden en de verschillende netwerken waar een lokaal bestuur deel van uitmaakt. Hij gaat in op de impact van digitale dienstverlening, schaalvergroting en regiovorming van lokale besturen.

Benieuwd hoe je een sterke contentstrategie maakt en deze elke dag opnieuw in de praktijk brengt? De 4P-methode helpt je structuur aan te brengen in jouw content. Zo weet je zeker dat jouw content aantoonbaar bijdraagt aan de doelen van de organisatie en aansluit bij de informatiebehoefte van jouw publiek.

Leer jouw contentstrategie stap voor stap opbouwen en uitvoeren met de 4P’s (Pijler, Publiek, Perspectief, Platform). Rico den Boer en Jasper Bons tonen hoe je jouw strategie eenvoudig vertaalt naar een contentkalender, geïllustreerd met verschillende voorbeelden. Zo hoef je niet meer op gevoel content te bedenken maar krijg je structuur en houvast om optimale content te maken voor al je publieksgroepen.

Beeld neemt een centrale plaats in bij communicatie. En terecht: we verwerken het razendsnel, het trekt veel aandacht en het helpt om een boodschap te duiden. Maar les in hoe je beeld effectief inzet heeft lang niet iedereen gehad. Het ontbreekt communicatieprofessionals regelmatig aan ‘grammaticaregels’ voor beeld, om beeldkeuzes op te baseren die verder gaan dan intuïtie en smaak.

 In deze inspiratiesessie neemt Ben van Hamersveld je mee langs de vijf belangrijkste doelen bij beeldcommunicatie: zichtbaarheid, leesbaarheid, aandacht, begrijpelijkheid en overtuigingskracht. Je leert van enkele doelen belangrijke beeldgrammatica om beeldkeuzes mee te maken, zodat je beeld effectiever kunt inzetten. En natuurlijk zie je veel voorbeelden, van meer én minder geslaagde beeldcommunicatie.

Met interne communicatie wil je alle medewerkers informeren, inspireren en betrekken. Levert dat ook de beoogde resultaten op? Hoe bewijs je de effectiviteit van jouw inspanningen? Leer hoe je de impact van interne communicatie beoordeelt en stuur bij waar nodig.

Met het communicatiekwadrantenmodel reikt Martine Van Driessche je handvaten aan om interne communicatie te structureren en te evalueren. Zo beperk je de interne communicatie niet enkel tot operationele taken maar zet je actief in op de verbondenheid en betrokkenheid van medewerkers, ook op lange termijn.

Je vindt steeds meer digitale schermen en LED-walls langs straten en aan gevels. Ook in gebouwen worden steeds meer schermen gebruikt om collega’s te informeren en te sensibiliseren. Wat zijn de mogelijkheden? Hoe pak je dat best aan?

 We laten enkele collega’s aan het woord over hun ervaringen met digitale schermen, binnen en buiten. Ze vertellen meer over de keuze voor schermen, de aankoop, het gebruik en hun evaluatie van het gebruik van schermen als middel voor interne en externe communicatie. We luisteren ook graag naar jouw ervaringen.

Online lezen is geen boek lezen. Bezoekers scannen, zoeken en willen snel de juiste info vinden. Hoe zorg je ervoor dat jouw webteksten niet alleen helder en overtuigend zijn, maar ook goed scoren in zoekmachines?

Tijdens deze workshop leer je hoe je titels laat werken, teksten scanbaar maakt, toegankelijkheid garandeert en SEO slim inzet. Ontdek daarnaast hoe AI-tools je kunnen ondersteunen bij het creëren van krachtige content. Schrijven voor het web is een vak apart—maar met de juiste technieken (en slimme tools) wordt jouw content beter gevonden én begrepen.

Deze workshop wordt aangeboden en begeleid door LCP, expert webbouwer.

Word je liever Zwerfafvalmedewerker of Mooimaker? Zeg je ‘Hier geen fietsen plaatsen’ of ‘Fietsenstalling om de hoek’? Roep je op tot minder werkstress of tot een betere werkbalans? Wil je mensen onweerstaanbaar aantrekken, gebruik dan magneetwoorden. Positieve woorden die zeggen wat je wél wilt.

Met magneetwoorden verander je dwarsliggers in medestanders. Zelfs in je eigen gedachten maken je woorden een verschil. Jeanine Mies laat je de psychologie van positieve taal ontdekken met technieken zoals omkering, identiteitswoorden of knipoogteksten. Je leert hoe je ze dagelijks kunt toepassen, in mails, projectnamen, campagnes en instructies.

Maken we de juiste keuzes in ons communicatiebeleid en voeren we die ook goed uit? Als organisatie en als medewerker kan je accountable werken in communicatie: de verantwoordelijkheid nemen én verantwoording afleggen voor de beslissingen die je maakt en de effecten voor je doelgroep.

Hoe maak je de toegevoegde waarde van communicatie in je organisatie groter en zichtbaarder? Cathelijne Janssen geeft je inzicht met het accountabilitycanvas en neemt je mee langs de ‘lessons learned’ van communicatiecollega’s. Met tips en voorbeelden leer je hoe ook jij accountable werken kan toepassen in jouw praktijk.

Tegenstellingen, terreur, Trump … Vrolijker word je niet van de toestand in deze wereld. Toch zijn er ook altijd kansen en lichtpunten te vinden. Met communicatie kan je er zeker nú voor kiezen om te investeren in verbinding en gemeenschapsvorming in een warme samenleving.

In de afgelopen decennia werd communicatie prettiger en minder saai. Duurzame en inclusieve communicatie geven impulsen aan een sprankelender communicatieklimaat met veel mogelijkheden. Eric Goubin gaat met jou in gesprek over hoe je met communicatie kan focussen op wat wel mogelijk is. Hij inspireert je tot inspirerende en verbindende communicatie die mensen bereikt én beraakt.

Steeds meer vinden AI-tools zoals Copilot, ChatGPT, Perplexity of Midjourney hun weg als digitaal assistent, ook voor communicatiemedewerkers. Toch is er niet één AI-toepassing die alles voor je oplost: voor elke opdracht is er een gepaste tool. Kies dus zorgvuldig welke tool je gebruikt voor welke klus.

Dries De Geyter helpt je bij deze keuze. Hij grasduint in de praktijk en vertelt over concrete ervaringen van collega's: Hoe gebruiken ze het? Wat levert het op? Hij toont de mogelijkheden van verschillende AI-tools, geeft je tips om er beter mee aan de slag te gaan en schetst de verwachtingen voor de toekomst. Zo blijf jij up-to-date terwijl de technologie zich razendsnel ontwikkelt.

In een wereld waar samenwerken en communiceren essentieel zijn voor succes, is het tijd om je digitale werkplek naar een hoger niveau te tillen. Tijdens deze sessie duiken we in de mogelijkheden van Microsoft 365 en hoe SharePoint – in combinatie met andere Microsoft-tools – kan bijdragen aan een efficiëntere, meer verbonden organisatie. 

Ontdek hoe een goed intranet de basis legt voor betere samenwerking, snellere communicatie en gestroomlijnde processen, Of je nu de productiviteit van je team wilt verbeteren of op zoek bent naar innovatieve manieren om medewerkers te betrekken.

Deze sessie biedt concrete inzichten die je direct kunt toepassen.

Deze workshop wordt aangeboden en begeleid door Involv, expert voor jouw intranet.

Mensen zijn rabiate wij-zij-denkers: we maken voortdurend onderscheid tussen wie erbij hoort en wie niet. We willen onze groepsidentiteit ook tonen: van vlaggen uithangen tot het delen van berichten. Dat maakt ons vatbaar voor eenzijdige standpunten en polarisatie. We volgen discussies zoals voetbalsupporters: voorspelbaar vooringenomen en vol emotie.

Patrick Loobuyck kijkt verder dan de negatieve gevolgen van dit tribale denken en kiest voor een radicaal andere benadering. Hij pleit voor combinatiedenken en toont hoe ons groepsgevoel ook positief kan bijdragen aan sociale cohesie, actief burgerschap en betrokkenheid. Neem deze sleutel in handen om ook als communicatiemedewerkers op een open en constructieve manier in gesprek te gaan.

Inclusieve marketing is geen buzzword, het is een keiharde en strategische keuze om echt iedereen te bereiken – niet enkel die doelgroepen die het beste aansluiten bij jouw leefwereld. Durf ook om buiten de gebaande paden te denken en de frictie op te zoeken maar ook te groeien in jouw communicatie.

Hamza Ouamari zorgt voor een realitycheck. Hij neemt je mee op een ongefilterde reis door de rauwe realiteit, doorspekt met zijn eigen ongemakkelijke ervaringen. Samen met jou schudt hij de boel op en zet vraagtekens bij ‘hoe dingen altijd gedaan zijn’.  Hij toont hoe je communicatie creëert die de wereld een beetje eerlijker en inclusiever maakt.

De Arteveldestad wil toeristen, talent, bedrijven en nieuwe inwoners aantrekken en behouden maar ook  het welzijn en de trots van de inwoners versterken. Omdat steden steeds meer als merken worden gezien, is een sterk en onderscheidend imago hierbij cruciaal. Daarom werd een merktraject doorlopen om de vinger te leggen op het onderscheidend karakter, het merk Gent.  

Het merk kreeg een doorvertaling in drie merkwaarden: verbindend, andersdenkend en normverleggend. Er is geen logo of slogan. Gent streeft ernaar dat de merkwaarden voelbaar zijn in het gedrag van de stad. Merkmanagement in Gent gaat dan ook over de manier waarop de zaken worden aangepakt, in alle sectoren, ook als streefdoel voor de toekomst. Eveline Vincke vertelt hoe het overkoepelend merkverhaal van de stad Gent een leidraad werd voor interne en externe stakeholders.

Deze workshop wordt georganiseerd in samenwerking met het Vlaams Netwerk Place Branding.

Hoe creëer je nu échte meerwaarde met AI? Leer uit deze twee cases. Een eigen GPT helpt alle VVSG-medewerkers om teksten te schrijven volgens de VVSG-schrijfafspraken. Katrien Gordts en Eliene Rijcken vertellen hoe deze custom GPT werd opgebouwd, hoe collega’s dit ervaren en welke resultaten dit oplevert.

In gemeente Wichelen zoekt AI de juiste antwoorden op maat. Sofie Bastien vertelt hoe TamTam, een communicatiekanaal via Whatsapp met AI, steeds meer inwoners helpt bij meldingen, vragen, evenementen of updates bij dossiers. Dit gepersonaliseerd kanaal creëert meer tijd voor de medewerkers die zorgen voor persoonlijk onthaal of telefonisch contact.

Een sterke communicatiestrategie maakt het verschil. Of het nu gaat om doelgroepen bereiken, crisiscommunicatie of interne communicatie – een doordacht plan vergroot je impact. Geen evidentie terwijl de communicatierealiteit je inhaalt. In deze sessie geven we je een helder stappenplan om zelf aan de slag te gaan rond jouw communicatiestrategie. Klaar om jouw communicatie te boosten? Ontdek hoe je dit doet in 10 stappen!

Deze workshop wordt aangeboden en begeleid door Mondea, partner van publieke en non-profit organisaties.