Programma van Dag van de Digitale Communicatie

Facebook is dood! AI neemt onze job over! Er bestaan veel mythes over digitale communicatie die jouw werk als communicatieprofessional soms moeilijker maken. 

Sarah Somers overloopt de mythes tijdens een interactieve startpresentatie. Ze legt ze aan haar 'leugendetector' en geeft jou argumenten om de waarheid van de fictie te onderscheiden. Zo ben jij ook beter gewapend om de échte uitdagingen in digitale communicatie aan te pakken.

Hoe kijken de tieners van vandaag naar de digitale wereld van morgen? Generation ZAlpha - geboren tussen 2008 en 2013 - zijn virtual natives die tijdens de pandemie volop gebruik maakten van technologie. Ze groeien op met Metaverses, XR/QR en AI. Informatie halen ze via Youtube, TikTok, Snapchat en Instagram. Wereldwijd gezien zijn ze de best opgeleide generatie ooit: inclusief, activistisch en technologisch creatief.

Maarten Leyts (Trendwolves) brengt je een schat aan informatie om kinderen en jongeren beter te begrijpen, bereiken en betrekken. Zijn generatiedenken geeft je inzicht in veranderende jongerencultuur en mediavoorkeuren maar helpt je ook om jouw communicatiestrategie voor de toekomst voor te bereiden.

Content online zetten is simpel maar een achterliggende strategie vastleggen is niet zo gemakkelijk. In een wereld met een overvloed aan boodschappen moet je risico’s nemen en op zoek gaan naar de persoonlijke klik als je online wilt groeien. Koppel je los van de online race naar de bodem en ga radicaal voor je eigen online verhaal.

Evi Driesen overloopt de zeven stappen om zo’n digitale klik te maken: Hoe creëer je verbinding? Hoe kies je de juiste tone of voice? Welke kanalen zet je in om jouw doelgroepen het best te bereiken? Ze geeft je bruikbare inzichten, praktische tips en uitdagende opdrachten.

Jouw budget is beperkt en toch wil je écht impact hebben met jouw video’s? Een duidelijke planning, het slimme hergebruik van beelden maar ook inspelen op opportuniteiten zijn belangrijke ingrediënten voor een succesvolle videostrategie.

 Welke video’s maak je zelf? Hoe pak je dat aan? Wanneer besteed je video’s uit en welke afspraken maak je dan? Lobke Gielkens toont met voorbeelden hoe andere organisaties dit aanpakken en distilleert hieruit heel wat nuttige tips om aan de slag te gaan met video in jouw organisatie.

Is Facebook dood en begraven? De levendige gemeenschap vol vrienden lijkt soms vervangen door een eindeloze stroom aan advertenties en bagger. Toch biedt Facebook nog altijd mogelijkheden als online ontmoetingsplek.

Zo kunnen startende leraren en stagiairs elkaar bevragen in de FB-groep ‘Pas voor de klas’. Laura Maes (Klasse) en Tinne Deboes (Klasse) vertellen hoe deze groep met meer dan 21.000 leden op een laagdrempelige manier hulp en ondersteuning biedt aan iedereen die met iets nieuws begint op school.

Katia Carreweyn licht de Facebook-aanpak van politiezone regio Tielt toe. Ze toont hoe ze op een authentieke manier informatie deelt, hoe ze de mens achter de politie centraal zet en hoe ze dat allemaal bolwerkt als eenpersoonscommunicatiedienst. 

De gemeenten De Panne, Koksijde, Nieuwpoort en Veurne gingen met zowel de baliemedewerkers als de medewerkers zonder of met erg beperkte digitale vaardigheden.

Karen Viaene (WVI) vertelt hoe Connectoo, het online opleidingspakket van de federale overheid een handig instrument is om baliemedewerkers op te leiden in digitale inclusie. Op hun beurt kunnen zij burgers beter helpen met hun vragen over de digitale dienstverlening van de gemeente.

Je hoort ook het verhaal van 87 medewerkers zonder of met beperkte digitale skills die van opleidingspartner Ligo een doorgedreven opleiding kregen en nu zelf digitaal inprikken, verlof aanvragen en een mail beantwoorden.

Als je Facebook, Instagram of LinkedIn beheert voor je organisatie dan weet je dat daar heel wat taken bij komen kijken. Kunnen die opdrachten ook door AI worden uitgevoerd?

Bijna wekelijks worden er nieuwe slimme tools gelanceerd. Wat zijn zinvolle en vooral haalbare toepassingen? Wat zijn nu nog eerder hypes, slim gemonteerde demofilmpjes of jobs voor programmeurs? 

Brecht Vanderstraeten schept duidelijkheid in de chaos. Hij toont wat écht helpt om van je Facebook, Instagram of LinkedIn een succes te maken mét de hulp van AI.

Je krijgt een selectie en voorbeelden om AI nog beter in te zetten als persoonlijke brainstormpartner, eindredacteur of vormgever. Zo vink je die communicatietaken voortaan nog makkelijker af!

Influencer-marketing is hot. Steeds meer organisaties zetten bewust ambassadeurs in om hun boodschap tot bij de juiste doelgroep te krijgen. Heeft zo’n influencer wel echte impact of is het een gimmick? Hebben influencers ook een meerwaarde voor jouw organisatie?

Marijke De Veirman overloopt de belangrijkste conclusies uit de SMI-barometer (Sociale Media en Influencermarketing). Jürgen Flamand vertelt hoe de VLAM influencers inzet in hun campagnes. We gaan hierover met hen en met jou in gesprek en distilleren de belangrijkste leerpunten voor jouw organisatie.

Je eigen medewerkers zijn de sterkste ambassadeurs van je organisatie. Hun positieve communicatie op sociale media kan niet alleen de reputatie van je organisatie versterken, maar ook helpen om nieuwe collega’s aan te werven. Een doordachte aanpak van ‘employee ambassadorship’ is vandaag dan ook cruciaal.

Ellen Soens (UGent) toont hoe een ondersteunende werkomgeving, een stimulerend socialemediabeleid en socialemediatraining op maat daarbij helpen. Carolien Van Relegem en Veerle Custers vertellen hoe de FOD Mobiliteit het de medewerkers gemakkelijk maakt om als ambassadeur van de organisatie te communiceren via sociale media.

Een zaal of auto reserveren? Een korte kennismaking met de nieuwe collega’s? De nodige documenten voor verlof of vorming vlug vinden? Vaak is het intranet dé digitale draaischijf tussen collega’s. Hoe wordt het intranet ook in jouw organisatie een gebruikersgericht instrument om medewerkers te informeren én met hen te converseren?

Luister naar de ervaringen van 2 collega’s die hun intranet een update gaven. Kris Milbou licht toe hoe gemeente Wuustwezel het intranet grondig herwerkte. Catherine Zenner vertelt meer over Actimo, het nieuwe platform voor interne communicatie, van AZ Maria Middelares.

Deze sessie is geannuleerd

AI is overal en is voortdurend in beweging. Hoe vlug en in welke richting zal AI verder evolueren? Krijgen we bovenmenselijke intelligentie en wat betekent dat? Wat zijn belangrijke ecologische en ethische vragen die meespelen?

Steven Latré staat als hoofd van de onderzoeksgroep AI bij imec in de cockpit om de toekomst van AI in kaart te brengen. Hij gaat in op de recente ontwikkelingen in de voorbije maanden en focust op het belang van duurzaamheid - de grote nood aan rekenkracht voor AI en hoe daar iets aan te doen - en de ethische vragen die AI oproepen.

Elk jaar komt er een nieuw communicatiekanaal bij en tegelijk verschuiven de traditionele kanalen. Hoe gebruik je content opnieuw of op een andere manier? Waar moet je als communicatiemedewerker op letten bij het opbouwen van een contentstrategie? Welke kanalen verdienen extra aandacht? En hoe analyseer en evalueer je (met AI) de content die je verspreidt?

Stad Gent heeft de afgelopen jaren een transformatie doorgemaakt naar een kanaaloverschrijdend contentmodel met meer eigen contentmakers. Wes den Boer deelt de keuzes achter deze transformatie, met de nodige voorbeelden, valkuilen en praktische tips.

Dit is een uitgebreide versie van de lezing die in mei 2024 werd gegeven tijdens het congres ‘De Helden van Kortom’. Deze sessie gaat dieper in op de materie en biedt enkele extra inzichten.

Instagram en TikTok blijven de meest populaire platformen bij jongeren, zo toont onderzoek aan. Wat maakt deze sociale media zo populair? Welke content scoort er en wat zijn de best practices? Hoe kan jij daarop inspelen?

Dagmar De Munter en Claire Govaerts dompelen je onder in de wereld van Gen Z (1997-2012). Ze zoomen in op Instagram en TikTok en bezorgen je een hands-on checklist om zelf mee aan de slag te gaan. Het belooft een interactieve rit te worden! 

De nieuwe website van gemeente Mol is als een rijstwafel: droog en saai, zonder foto’s of nieuwsberichten. Maar dat was net de bedoeling want zo vinden bezoekers snel wat ze zoeken, vrij van ballast of afleiding. Roeland Kortleven vertelt hoe dienstverlening de focus werd van een laagdrempelige en toegankelijke website die direct naar de essentie gaat.

Het nieuwe online platform van Ivago geeft inwoners en bedrijven informatie op maat én zet in op digitalisering. Zo vinden burgers snel hun gepersonaliseerde kalender en alle informatie rond afvalophaling in hun straat. Ook sensibiliseren rond afval en de vernieuwde werking van de recyclageparken zijn belangrijke topics. Sandra Deneef, Andy Leclercq en Sophie Dewaele vertellen hoe de afvalintercommunale deze digitale transformatie aanpakte.

De app van Veggie Challenge – de jaarlijkse campagne die plantaardig eten stimuleert - is een belangrijk instrument om deelnemers te inspireren en te motiveren, met uitdagingen op maat en inspirerende recepten. Het samenhorigheidsgevoel maar ook gamification worden ingezet als trigger. Tanne Van Puyvelde en Joni De Kegel tonen hoe de app inspeelt op gedragsverandering.

Evenementen volgens jouw interesse bekijken, de afvalophaling in jouw straat opzoeken of een melding direct doorgeven: de Roeselare-app maakt het leven van de inwoners gemakkelijker. Je kan er ook eenvoudig afspraken en attesten aanvragen of de openbare toiletten in de stad vinden. Annebeth Boudry toont en evalueert de mogelijkheden van de nieuwe Roeselare-app.

Begin je ook al te zuchten als je de zoveelste socialmediapost moet maken over een activiteit, wegenwerken of een aangepaste procedure in de dienstverlening? Dat begrijpen we maar toch kan ook jij ‘saaie’ informatie omtoveren tot een wervende, creatieve en plezante post!

Sarah Somers dook online en viste heel wat knappe voorbeelden op van collega’s die het net dat tikkeltje anders aanpakken. Ze haalt de tofste posts naar boven en toont hoe ook jij van een belegen item een prikkelende post kan maken.

Instagram blijft één van de populairste sociale media. Begin dit jaar startte de stad Oostende daarom met een nieuwe contentstrategie voor de Instagram-pagina. Met succes! Lukas Lebbege vertelt hoe de Stad aan Zee de inwoners centraal stelt en hoe de posts nog beter aansluiten bij de filosofie van Instagram.

Ook Kazou zet volop in op Instagram met een mooie mix van informatie, herkenbare emoties en take overs die heel wat likes en reacties opleveren. Annelies Decooman vertelt hoe de jongerenorganisatie inspeelt op trends en hun Instagram-pagina steeds opnieuw meerwaarde geeft.

Het klinkt logisch: je maakt producten en diensten op maat van gebruikers. Toch blijven we vaak denken in patronen, het blijft moeilijk om los te komen van de gebruikelijke antwoorden op problemen. Design Thinking helpt zoeken naar betere oplossingen.

Joost Thurman licht de principes van design thinking toe en toont hoe dit de dienstverlening, en de rol daarin van digitale communicatie, kan verbeteren. Hij benadrukt de rol van co-creatie met de mogelijkheden van focusgroepen en toont met voorbeelden hoe dit kan werken.

Een goede post op sociale media prikkelt jouw volgers en doet hen verder lezen. Zulke korte tekstjes schrijven is niet eenvoudig. En toch verwacht iedereen dat je op 1-2-3 heldere en overtuigende zinnen uit je mouw schudt. Maar hoe doe je dat? Waar moet je precies op letten om van je copy een succes te maken?

Delphine Van Belleghem zet je op de goede weg. Ze geeft je een reeks bruikbare tips om te schrijven voor sociale media en illustreert met voorbeelden uit de praktijk.

Je hoopt het als organisatie nooit te moeten meemaken maar toch … In de afgelopen jaren werden websites gehackt, sociale media accounts geblokkeerd en data gestolen. Hoe kan je je daarop voorbereiden? Als communicatiemedewerker wil je ook jouw collega’s sensibiliseren om veilig online te werken.

Herman Maes geeft je tips en toont hoe je je als organisatie kunt werken aan je cyberveiligheid. Hij vertelt ook wat je moet doen als het dan toch fout loopt.