Programma van Congres De Helden van Kortom

Corona. Oekraïne. Gaza. De wereld is erg onvoorspelbaar geworden. Crisissen zijn meer verbonden en volgen elkaar vlugger op. Volgens Fons Van Dyck stevenen af op een mentale winter. Hoe die zal aanvoelen bepalen we in grote mate zelf.

Wordt het morgen wel beter? Fons Van Dyck beschrijft hoe vier krachten met elkaar botsen: verkennen, verbinden, veroveren en verdedigen. Hij geeft zijn kijk op de wereld vandaag en morgen maar biedt hoopvolle antwoorden en handvaten om ook als communicatiemedewerker mee te bouwen aan een positieve toekomst.

Zorg dragen voor mens, natuur en maatschappij vindt elke organisatie vanzelfsprekend. Toch is het méér dan zonnepanelen leggen, afval sorteren of elektrische wagens kopen. Een duurzaamheidsstrategie zit vervlochten in de ganse organisatie, met transparantie en communicatie als hoekstenen.

Hoe communiceer je over de inspanningen rond duurzaamheid in jouw organisatie? Doe je dat luid, stil of helemaal niet? Met een stappenplan en voorbeelden helpt Frederik Picard je om een authentiek en geloofwaardig duurzaamheidsverhaal op te bouwen en hierover succesvol te communiceren.

Lokale besturen evolueren mee in de trend naar schaalvergroting. Niet enkel ziekenhuizen of scholen groeperen zich, ook gemeenten denken na over wat ze zelf blijven doen of waarvoor ze willen samenwerken. De verkiezingen van 13 oktober vormen een belangrijk aanknopingspunt.

Hoe positioneren gemeenten zich in de nieuwe referentieregio’s? Zoeken ze meer samenwerking of kiezen ze voor een fusie? Lieven Janssens onderzoekt de mogelijkheden van bestuurlijke vernieuwing én staat als burgemeester ook met beide voeten in de praktijk.

Hij schetst de toekomstscenario’s voor sterke lokale overheden. We bespreken de invloed op het lokale communicatiebeleid en de organisatie van de communicatiedienst.

Het aantal communicatiekanalen wordt er niet minder op, de takenlijst van de communicatiemedewerker niet korter. Desondanks ben je als organisatie bereikbaar via verschillende kanalen met elk een eigen contentstrategie. Louter copy-pasten van je content voor de verschillende kanalen is geen optie. Hoe kan je dit dan wel efficiënt en effectief aanpakken? 

Kan slim content hergebruik de oplossing zijn? Het korte antwoord: Er is niet één succesvolle strategie, maar wel aandachtspunten die je best in rekening brengt. Tijdens de presentatie loodst Lizzy Bleumers je door de inspiratiegids van UNTAPPED, een inspiratiegids als resultaat van het onderzoek van Thomas More. Ze helpt je op weg naar een aanpak die voor jouw organisatie werkt. 

Deze presentatie wordt gevolgd door een illustratieve praktijkcase van Stad Gent.

Interne communicatie wordt belangrijker in elke organisatie. Een audit is een boeiende eerste stap om jouw interne communicatie te verbeteren.

Hoe kan een goed uitgewerkte audit de communicatieve ruggengraat van jouw organisatie versterken, hindernissen in beeld brengen en de weg naar een heldere strategie voor interne communicatie tonen?

Tom Carmans (Karel de Grote Hogeschool) en Wouter Indemans (Familiehulp) delen hun ervaringen over de recente audit van hun interne communicatie.

Ben jij ook bang om het ‘verkeerde’ te zeggen als het over inclusie gaat? Het is een gevoelig onderwerp waar niet alleen jij mee worstelt. We willen graag het juiste doen maar de weg er naartoe is onduidelijk.  

Taha Riani is een gedreven pleitbezorger voor inclusie en gelijkheid. Hij bevordert het gesprek door net het ongemakkelijke te omarmen. Hij gidst je door die gevoelens heen en biedt je de tools om zelfverzekerd en inclusief te communiceren.

Google Gemini, ChatGPT, Copilot, Midjourney of Dall-E. De tools om teksten of afbeeldingen te maken met artificiële intelligentie zijn niet bij te houden. Het is moeilijk om alle mogelijkheden te overzien. Zie jij het bos nog door de bomen?

Mattias Vercauteren selecteert de interessantste AI-tools die jou helpen. Tijdens deze inspiratiesessie vertaalt hij complexe AI-concepten in een begrijpelijke taal en hij geeft je tips om zelf aan de slag te gaan.

We willen minder files en meer open ruimte. Niemand wil die windmolen in zijn tuin. Zo verzanden goedbedoelde projecten en vaak ook broodnodige projecten in een loopgravenoorlog. Kijken overheden niet te veel neer op hun ‘zure buren’? Zijn ze wel genoeg de buur van de burger?

Hoe bouw je aan vertrouwen in elkaars achtertuin? Annik Dirkx zoekt handvaten om de impasse te doorbreken, zonder wonderoplossingen. Ze navigeert door het complexe landschap van stakeholders en illustreert met voorbeelden uit bekende dossiers. Het belang van rust in een emotioneel discours en de rol van lobbyen komen ook aan bod.

Op zondag 13 oktober 2024 zijn er lokale en provinciale verkiezingen, voor het eerst zonder opkomstplicht. Wie gaat stemmen en wie niet? Moeten overheden kiezers stimuleren om te stemmen? Wat is de rol van de communicatiedienst?

Sofie Marien bestudeerde de aanpak van opkomstbevordering in andere landen. Op basis van wetenschappelijke inzichten en cases geeft ze je inzicht op de mogelijke effecten. Ze gaat met jou in gesprek om beter te kunnen inspelen op wat wel en niet werkt.

Middenveldorganisatie 11.11.11 vernieuwde hun manifest, logo en slogan om zich klaar te maken voor de toekomst. Met de kerngedachte ‘Strength in numbers’ vuren ze de internationale strijd tegen uitbuiting aan om macht en middelen eerlijker te verdelen.

Hoe schrijf je een sterk verhaal? Katrien Heughebaert benadrukt het belang van emotie die mensen energie geeft om in actie te komen en samen problemen aan te pakken. Ze toont hoe de kracht van verbinding en positivisme wordt vertaald in nieuwe accenten, een scherp verhaal en een frisse stijl.

Verschillen overbruggen en besluiten nemen waar iedereen achter staat, dat is niet eenvoudig. Communicatie over ingrijpende beslissingen pak je daarom best zorgvuldig aan. Je creëert draagvlak met een planmatige aanpak en een nauwgezette uitvoering.

Sara Vercauteren toont hoe je draagvlak opbouwt met stapsgewijze communicatie en illustreert haar verhaal met een prijswinnende case uit de mediasector. Ze gaat met jou in gesprek om de aanknopingspunten te tonen die draagvlak creëren voor jouw organisatie.

Goede foto’s en een aantrekkelijke lay-out helpen om duidelijk en direct te communiceren. Toch zijn communicatiemedewerkers vaak minder goed vertrouwd met beeldtaal. Hoe kan jij mee nadenken over een visueel concept? Hoe stuur jij de vormgeving van communicatie bij?

Tim Vandervaeren begeleidt je door de regels van grafische vormgeving. Hij helpt je gerichte en waardevolle feedback geven aan grafische ontwerpers en bespreekt tips om de workflow van grafisch werk te verbeteren.

Hoe voer je campagne voor meer diversiteit? Het Agentschap Maritieme Dienstverlening en Kust wil met het project ‘Olivia’ vrouwen warm krijgen voor een job in de maritieme sector. Video’s en portretten van vele ‘Olivia’s’ brengen de jobs en carrièremogelijkheden tot leven.

Zo’n 380 000 gezinnen moesten vanaf 2022 hun afval sorteren in 5 gekleurde zakken. De introductie van Optimo - het nieuwe afvalinzamelsysteem van Limburg.net – vroeg om communicatie over nieuwe regels, praktische info en regionale systeemverschillen. De begeleidende communicatiecampagne was complex en uitdagend maar ook resultaatsgericht.

Katty Cypers (Agentschap Maritieme Dienstverlening en Kust) en Katrien De Volder (Limburg.net) stellen hun campagnes voor en tonen de leerpunten voor jouw campagnes rond gedragsverandering.

Eén op de vijf Belgen is 65 jaar en ouder. De nieuwe generaties ouderen zijn zoveel mogelijk actief, betrokken en relevant. Hoe hou je in jouw communicatie rekening met deze groeiende doelgroep van 65-plussers?

Tijdens dit panelgesprek schetsen Veerle Quirynen (Vlaamse Ouderenraad), Filip Lemaitre (bureau50) en Eric Goubin een divers beeld van verschillende generaties. Ze tonen hoe je in je papieren en digitale communicatiekanalen beter inspeelt op de kenmerken en mogelijkheden van deze doelgroep.

De Vlaamse Infolijn viert dit jaar haar 25^ste verjaardag. In 1999 startte Vlaanderen met een centrale, brede wegwijs infolijn waar de burger naar kon bellen met vragen over de dienstverlening. Vandaag beantwoordt 1700 bijna 100.000 vragen per maand.

Digitaal Vlaanderen, de organisator van 1700, schetst de geschiedenis van de infolijn en trekt lessen uit de 25 jaar ervaring. De digitale dienstverlening zal in de toekomst meer pro-actief, op maat en digitaal zijn. 1700 neemt in die evolutie steeds meer de rol op van digitale begeleider, meer en meer ook ondersteund door AI.

Hoe verzoen je succes én welzijn in je professioneel én persoonlijk leven? Hoe ga je om met een veeleisende werkomgeving? Peter Decuypere geeft doordachte én onderbouwde antwoorden die voortvloeien uit zijn successen én mislukkingen als ondernemer, event-expert en mens.

Vanuit zijn positieve en filosofische invalshoek vertelt hij inspirerende verhalen over hemzelf maar ook over ook boeiende denkers, sociologen en marketeers. Hij vertelt met veel warmte, humor en zelfrelativering op een constructieve manier naar de wereld die hem omringt.

Organisaties van de toekomst evolueren mee met de veranderende omgeving en zetten hun medewerkers op één. Kleine en grote veranderingen lukken pas als de medewerkers geïnformeerd, gemotiveerd en toegerust zijn om bij te dragen aan het succes. Weten, willen en kunnen dus.

 Bea Aarnoutse wijst op het belang van visie, leiderschap én communicatie. Consistente communicatie, luisteren en duidelijkheid zijn essentieel om medewerkers te binden en te boeien. Met feiten, voorbeelden en handvatten toont ze hoe je als communicatiemedewerker een optimale rol vervult en waarde toevoegt.

Als communicatieprofessional is het vaak zwoegen om een duidelijke boodschap te distilleren uit de informatie die je krijgt aangeleverd. Hoe vertaal je saaie onderwerpen, complexe beslissingen of een onbegrijpelijk jargon naar heldere en effectieve communicatie?

Als wetenschapscommunicator weet Julie De Smedt daar wel raad mee. Ze maakt de uitgangspunten van wetenschapscommunicatie relevant voor jou en past deze toe op herkenbare cases uit overheids- en socialprofitcommunicatie.

Kinderen zijn geen evidente doelgroep, toch wil je ze misschien bereiken. Hoe pas je jouw communicatie aan op kindermaat? We gaan in gesprek met Hadewijch Vanwynsberghe (Imec), Lene Ector (publiq vzw) en Lucca Keepers (Gemeente Pelt).

Wat verstaan we onder 'kindvriendelijk'? Hoe bereik je kinderen? Is het wel altijd aangewezen om kinderen te bereiken of richt je je soms beter tot de ouders? Het panel bekijkt kindvriendelijke communicatie vanuit verschillende hoeken. We luisteren naar wat onderzoek ons leert en hoe organisaties dit aanpakken in de praktijk. Daarnaast is er tijd voor jouw vragen. 

Hoe verschillend we ook zijn, we dromen vaak over dezelfde dingen. ‘Droom aan de stroom’ liet vier inwoners uit Temse hun dromen toevertrouwen aan de Schelde. Deze verbindende campagne wil andere inwoners inspireren om ook hun dromen te vertellen en ze waar te maken.

In Hasselt vertellen burgers de verhalen over hun dorp of buurt in een wijkkrant. De communicatiedienst zorgt voor budget en ondersteuning, de burgerredactie maakt de wijkkrant zelf en staat in voor de bedeling van de krantjes met hyperlokale informatie. Een uniek proces van co-creatie tussen stad en burgers.

Eva Van Strydonck en Semra Badas (gemeente Temse) en Joey Bougard (stad Hasselt) inspireren je om ook verbindend en participatief te communiceren.